• Na Windowsie 11, 10, 8.1, 8 wymagana jest instalacja z uprawnieniami administratora. W przypadku instalacji na koncie standardowego użytkownika należy kliknąć prawy przycisk myszy na pliku Setup.exe i wybrać opcję „uruchom jako administrator”.
• Na Windowsie 7 przed rozpoczęciem instalacji programu zalecane jest wyłączenie funkcji kontrola konta użytkownika. Należy zrobić to z poziomu panelu sterowania i ikony konta użytkowników.
• NIE NALEŻY instalować programu w folderze systemowym C:Program Files oraz C:Program Files (x86).
• Nie zaleca się zmiany domyślnej lokalizacji instalacji środowiska pracy dot4CAD (domyślna lokalizacja: C:CADProjekt).

• Tak, program działa bez klucza HASP w wypadku licencji online, starsze licencje działają tylko z podłączonym do komputera kluczem USB.

• Nie, klucz USB nie jest przenośną pamięcią typu flash. Jest jedynie urządzeniem zabezpieczającym program.

• Najprawdopodobniej nie zostały wprowadzone odpowiednie kody. W celu ich wprowadzenia należy uruchomić program, zamknąć wybór projektów i kliknąć ikonkę Kody dostępu (z symbolem kłódki, w lewym górnym rogu).

• Pola te przeznaczone są dla modułów dodatkowych (nazwy modułów znajdują się z lewej strony tabeli). Uzupełniamy je tylko wtedy, gdy posiadamy któryś z nich. W przeciwnym razie pola pozostawiamy puste.

• Nie został wprowadzony kod licencyjny programu (CAD Decor/CAD Kuchnie/CAD Decor PRO) lub kod został wprowadzony błędnie (zazwyczaj w takiej sytuacji pojawi się czerwony krzyżyk obok pola wpisywania, lub w przypadku wersji 2.4 (CAD Decor/CAD Decor PRO) oraz 6.4 (CAD Kuchnie) i starszych kod podświetlony jest na żółto)

• Klucz HASP nie jest podłączony lub jest problem z jego sterownikiem. Jeśli klucz jest podłączony a komunikat nadal jest widoczny, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego. Sytuacja dotyczy jedynie użytkowników posiadających wersje programów na kluczu HASP.

• Należy zamknąć program.
• Na skrócie programu klikamy prawym przyciskiem myszy, wybieramy opcję Otwórz lokalizację pliku.
• Należy uruchomić plik reset_menu (CAD Decor) lub reset_menu_meble (CAD Kuchnie) lub reset_menu_pro (CAD Decor PRO).

• Po uruchomieniu projektu, z menu Informacje należy przejść do menu Ustawienia i tam wybrać opcję Biały ekran / Czarny ekran.

• Najprawdopodobniej nie zostały uzupełnione pola Nazwa rysunku projektu lub Nazwisko projektanta.

• W oknie Wybór projektu klikamy przycisk Opcje, następnie ikonkę z symbolem lupy w pasku ścieżki i wskazujemy folder, w którym mają zapisywać się projekty. Zatwierdzamy przyciskiem OK. Jeśli  ścieżka jest poprawna, to klikamy przycisk Dodaj i następnie Ustaw jako domyślny.

• Na liście z projektami znajduje się przycisk Odzyskiwanie, który uruchamia funkcję pozwalającą odzyskać i zapisać pod zmienioną nazwą problematyczny projekt.

• W oknie wybór projektu, klikamy na danym projekcie prawym klawiszem myszy, wybieramy opcję Eksportuj projekt(y) i wskazujemy miejsce zapisu folderu skompresowanego zip. Tak zapisany projekt, w prosty sposób można dodać jako załącznik do wiadomości e-mail.

• Jedynym sposobem poprawienia jakość wygładzania krawędzi jest zmiana parametru antyaliasingu.
• Aby to zrobić należy na otwartym projekcie, w środowisku dot4CAD wpisać komendę anty, zatwierdzić przyciskiem Enter i wybrać maksymalną możliwą wartość.
• Dla kart zgodnych z naszymi wymogami powinno być to 16x.
• Niższa wartość bądź brak możliwości wyboru oznacza, że karta graficzna jest niezgodna z wymogami programu lub wystąpiły problemy z jej sterownikami.

• Sterowniki kart graficznych NVIDIA GeForce są najbardziej zoptymalizowane i charakteryzują się najmniejszą zawodnością pod kątem obsługi bibliotek OpenGL (na których oparte są wizualizacje programów CAD Decor, CAD Kuchnie, CAD Decor PRO).

• Należy określić położenie folderu z projektami na dysku. W tym celu proszę uruchomić program, w oknie wyboru projektów wybrać przycisk Opcje i zanotować “katalog dokumentów” (domyślnie jest to C:/CadProjekt/Projekty).
• Następnie przejść do wcześniej określonego folderu zawierającego podfolder z projektami.
• Skopiować na pamięć przenośną folder z projektami (domyślnie Projekty).
• Podłączyć pamięć przenośną do nowego stanowiska.
• Skopiować folder z projektami (domyślnie Projekty) z pamięci przenośnej.
• Wkleić go w interesującą nas lokalizację (może to być również folder C:/CadProjekt zakładając, że w tej lokalizacji znajduje się nowo zainstalowany program, przez który nie zapisywaliśmy jeszcze żadnych projektów).
• Jeśli wklejamy nasz folder z projektami do lokalizacji C:/CadProjekt i nazywa się ona Projekty należy zastąpić istniejący folder o tej samej nazwie.
• Jeśli wklejamy folder z naszymi projektami w inną lokalizację to należy zanotować ją i dodać ją w programie. W tym celu należy wykonać poniższe punkty:
• włączyć program i w oknie wybory projektów kliknąć Opcje,
• następnie kliknąć przycisk Przeglądaj, wskazać folder z projektami w tej lokalizacji, w której go umieściliśmy i zatwierdzić przyciskiem ok,
• ostatecznie należy kliknąć przycisk Ustaw jako domyślny.

Firma CAD Projekt K&A nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie bądź utratę projektów w wyniku niepoprawnie wykonanych powyższych czynności. W przypadku wątpliwości prosimy skontaktować się ze swoim informatykiem.

• Należy przejść do folderu instalacyjnego programu. Na skrócie programu na pulpicie klikamy prawym przyciskiem myszy, wybieramy opcje Otwórz lokalizację pliku, następnie przechodzimy o jeden katalog w górę (kombinacja klawiszy ALT+strzałka w górę).
• Zlokalizować folder o nazwie BNS_User, skopiować go i wkleić na pamięć przenośną.
• Pamięć podłączyć do nowego stanowiska.
• Skopiować z pamięci przenośnej folder BNS_User.
• Przejść do folderu instalacyjnego z programem (analogicznie do pierwszego myślnika).
• Wkleić wcześniej skopiowany folder BNS_User, zastępując istniejący na wszystkie pliki.
• Bazy użytkownika szafek nie łączą się, a zastępują. Jeśli w zastępowanej bazie znajdują się jakieś szafki to zostaną utracone. Nie ma możliwości jednoczesnego posiadania więcej niż jednej bazy użytkownika szafek.

• Należy przejść do folderu instalacyjnego programu. Na skrócie programu na pulpicie klikamy prawym przyciskiem myszy, wybieramy opcje Otwórz lokalizację pliku, następnie przechodzimy o jeden katalog w górę (kombinacja klawiszy ALT+strzałka w górę).
• Zlokalizować folder o nazwie Plytki i wejść do niego.
• Zlokalizować dwa pliki baza_uzytkownia i je skopiować na pamięć przenośną.
• Pamięć podłączyć do nowego stanowiska.
• Skopiować z pamięci przenośnej dwa pliki baza_uzytkownika.
• Przejść do folderu instalacyjnego z programem i podfolderu Plytki (analogicznie do pierwszego i drugiego podpunktu).
• Wkleić wcześniej skopiowane pliki baza_uzytkownika, zastępując istniejący na wszystkie pliki.
• Bazy użytkownika płytek nie łączą się, a zastępują. Jeśli w zastępowanej bazie znajdują się jakieś płytki to zostaną utracone. Nie ma możliwości jednoczesnego posiadania więcej niż jednej bazy użytkownika płytek.

• Należy uruchomić program, z którego chcemy przenieść bazę i otworzyć dowolny projekt.
• Włączyć elementy wnętrzarskie.
• W górnej części okna kliknąć na przycisk Baza użytkownika (proszę nie mylić z listą baz znajdującą się w lewej części okna).
• Następnie pod przyciskiem Baza użytkownika proszę kliknąć przycisk Eksportuj bazę.
• Wskazać pamięć przenośną jako miejsce zapisu i kliknąć Zapisz.
• Podłączyć pamięć przenośną do nowego stanowiska.
• Wykonać ruchy z pierwszych 3 podpunktów.
• Kliknąć przycisk Importuj bazę, przejść na pamięć przenośną w oknie przeglądania dysku.
• Wskazać plik b_user i kliknąć przycisk Otwórz.

• Należy zlokalizować folder z własnymi teksturami i zanotować jego lokalizację.
• Skopiować go na pamięć przenośną.
• Pamięć podłączyć do nowego stanowiska.
• Skopiować folder z pamięci przenośnej do tej samej lokalizacji, w której znajdował się na stanowisku, z którego jest przenoszony.

Aby tekstury użytkownika były widoczne w projektach przeniesionych z innego stanowiska należy zachować zbieżność lokalizacji tekstur użytkownika na wszystkich stanowiskach – tekstury muszą znajdować się w identycznej lokalizacji. Jeśli na pierwotnym komputerze folder z teksturami znajduje się w lokalizacji np. D:Moje tekstury to na nowym stanowisku również musi się znajdować w tej samej lokalizacji. Zmiana litery dysku lub nazwy folderu spowoduje, że tekstury nie wczytają się we wcześniej utworzonych projektach.

• Należy przejść do folderu instalacyjnego programu. Na skrócie programu na pulpicie klikamy prawym przyciskiem myszy, wybieramy opcje Otwórz lokalizację pliku, następnie przechodzimy o jeden katalog w górę (kombinacja klawiszy ALT+strzałka w górę).
• Przejść do folderu DB_MATERIALS.
• Zlokalizować folder o nazwie Moje materiały, skopiować go i wkleić na pamięć przenośną.
• Pamięć podłączyć do nowego stanowiska.
• Skopiować z pamięci przenośnej folder Moje materiały.
• Przejść do folderu instalacyjnego z programem (analogicznie do pierwszego myślnika).
• Przejść do folderu DB_MATERIALS.
• Wkleić wcześniej skopiowany folder Moje materiały zastępując istniejący na wszystkie pliki.

Jeśli na nowym stanowisku przed przeniesieniem materiałów użytkownika zostały utworzone już nowe to przeniesienie spowoduje ich nadpisanie.

• Należy przejść do folderu instalacyjnego programu. Na skrócie programu na pulpicie klikamy prawym przyciskiem myszy, wybieramy opcje Otwórz lokalizację pliku, następnie przechodzimy o jeden katalog w górę (kombinacja klawiszy ALT+strzałka w górę).
• Przejść do folderu dodatki.
• Zlokalizować pliki o nazwie favourites.qmp oraz favourites_tree.qmp.
• Skopiować je i wkleić na pamięć przenośną.
• Pamięć podłączyć do nowego stanowiska.
• Skopiować z pamięci przenośnej pliki favourites.qmp oraz favourites_tree.qmp.
• Przejść do folderu instalacyjnego z programem (analogicznie do pierwszego myślnika).
• Przejść do folderu dodatki.
• Wkleić wcześniej skopiowane pliki favourites.qmp oraz favourites_tree.qmp zastępując istniejący na wszystkie pliki.

• Należy przejść do folderu instalacyjnego programu. Na skrócie programu na pulpicie klikamy prawym przyciskiem myszy, wybieramy opcje Otwórz lokalizację pliku.
• Zlokalizować plik o nazwie MainContainer.json, skopiować go i wkleić na pamięć przenośną.
• Pamięć podłączyć do nowego stanowiska.
• Skopiować z pamięci przenośnej plik MainContainer.json.
• Przejść do folderu instalacyjnego z programem (analogicznie do pierwszego myślnika).
• Wkleić wcześniej skopiowany plik MainContainer.json zastępując istniejący.

Jeśli na nowym stanowisku przed przeniesieniem szablonów tabelek zostały utworzone już nowe to przeniesienie spowoduje ich nadpisanie.

• Należy przejść do folderu instalacyjnego programu. Na skrócie programu na pulpicie klikamy prawym przyciskiem myszy, wybieramy opcje Otwórz lokalizację pliku, następnie przechodzimy o jeden katalog w górę (kombinacja klawiszy ALT+strzałka w górę).
• Przejść do folderu Bazy_FDB.
• Zlokalizować plik o nazwie OwnSocketsBase.qmp, skopiować go i wkleić na pamięć przenośną.
• Przejść do folderu Files i dalej do db___________SOC___.
• Zlokalizować folder o nazwie own, skopiować go i wkleić na pamięć przenośną.
• Pamięć podłączyć do nowego stanowiska.
• Skopiować z pamięci przenośnej plik OwnSocketsBase.qmp.
• Przejść do folderu instalacyjnego z programem (analogicznie do pierwszego myślnika).
• Przejść do folderu Bazy_FDB.
• Wkleić wcześniej skopiowany plik OwnSocketsBase.qmp zastępując istniejący.
• Skopiować z pamięci przenośnej folder own.
• Przejść do folderu Files i dalej do db___________SOC___.
• Wkleić wcześniej skopiowany folder own zastępując istniejący na wszystkie pliki.

Jeśli na nowym stanowisku przed przeniesieniem symboli użytkownika zostały utworzone już nowe to przeniesienie spowoduje ich nadpisanie.

W celu wykonania ręcznej aktualizacji programu należy wejść do miejsca instalacji programu, uruchomić plik iUpdate.exe i postępować według wskazówek. W tym momencie program musi być wyłączony. Aby dostać się do miejsca instalacji programu:

• Na skrócie programu klikamy prawym przyciskiem myszy, wybieramy opcje Otwórz lokalizację pliku, następnie przechodzimy o jeden katalog w górę (kombinacja klawiszy ALT+strzałka w górę)

Aktualizator internetowy po uruchomieniu w pierwszej kolejności wykonuje aktualizację plików programu (pliki programu znajdują się w górnej części listy i są wyszarzone). Po zakończeniu tego procesu aktualizator umożliwi wybór baz danych do aktualizacji bądź pobrania.

• Komunikat nie jest błędem programu, a informacją dla użytkownika.
• Render Radiosity liczy tak długo jak dostępna jest pamięć RAM.
• Jeśli wykorzystanie pamięci w całym komputerze oscyluje w okolicach 85-90% program przerwie obliczenia.
• Pojawienie się komunikatu nie wskazuje na kompletne wyrenderowanie sceny, a na wykorzystanie dostępnej całej pamięci RAM.
• Użytkownik decyduje kiedy zatrzymać render. W większości przypadków jest to moment gdy znikną ciemne plamy na obiektach. Nie później niż po kilkunastu minutach.
• Dłuższy czas obliczeń Radiosity niweluje ciemne plamy, ale nie spowoduje lepszej jakości wizualizacji.
• Jeśli ciemne plamy nie znikają po kilku/kilkunastu minutach należy wykonać Final gathering.
• Komunikat pojawia się dwukrotnie. Po 15 minutach lub/i gdy w systemie wyczerpie się dostępna pamięć.
• Komunikat może pojawić się wcześniej niż po 15 minutach jeśli wcześniej zostanie wyczerpana pamięć RAM.
• Pamięć RAM zużyje się szybciej gdy projekt jest cięższy.
• Im dłużej program liczy tym więcej zużywa RAMu.
• Programy CAD współdzielą pamięć RAM z innymi programami więc jeśli np. używamy jednocześnie programu pocztowego, przeglądarki z kilkunastoma zakładkami, innych programów to pula dostępnej pamięci RAM dla oprogramowania CAD będzie mniejsza więc komunikat pojawi się wcześniej.
• Karta graficzna i jej pamięć nie mają związku z powyższym komunikatem.